Телефонный диалог
Исходящий звонок с вопросами по заданному сценарию. На демонстрации можно проверить подтверждение визита.
Помощник с понятной задачей
Разговор, за которым остаётся информация для вашей команды. Возможности и ограничения согласуем до запуска.
Расшифровка и итог
Просмотр текста разговора и структурированного результата: подтверждение, запрос переноса или неопределённый исход.
Правила общения
Согласуем тон, допустимые ответы, границы темы и действия при нестандартном вопросе.
CRM и расписание
Автоматическое изменение записи и передача данных в CRM требуют отдельного подключения и проверки.
Подключение сотрудника
Определяем, когда фиксировать запрос на обратный звонок и нужна ли техническая возможность перевода.
Качество разговоров
Проверяем задержку, перебивания, устойчивость связи и корректность результатов на согласованных примерах.
Начнём с вашей задачи
Подготовьте краткое описание процесса для обсуждения пилота.