Администратор
Напоминает о визите, уточняет планы и фиксирует подтверждение или просьбу о переносе.
Подтверждает визиты, напоминает о встречах и помогает возвращать клиентов.
Короткие реплики и понятные вопросы
Настройка под задачи вашего бизнеса
Итог и расшифровка разговора
Напоминает о визите, уточняет планы и фиксирует подтверждение или просьбу о переносе.
Сценарий повторного контакта: узнать, актуален ли вопрос, и согласовать следующий шаг.
Сценарий обработки заявки: уточнить потребность и подготовить информацию для менеджера.
Одна задача. Короткий диалог. Понятный итог.
Информация, с которой сотрудник может работать дальше.
Текст диалога для просмотра и проверки.
Подтверждение, отказ, запрос переноса или необходимость уточнения.
Пожелания клиента для администратора. Запись в CRM и расписание подключается отдельно.
Помощник звонит пациенту и уточняет, придёт ли он на приём. Сотрудник видит расшифровку и итог разговора.
Запрос переноса фиксируется для администратора. Расписание автоматически не изменяется.
Повторный контакт, уточнение причины отсрочки и удобного времени для разговора с сотрудником.
Сценарий и допустимые ответы согласуются с компанией до запуска.
Выберем сценарий, проверим диалоги и оценим результаты пилота.
Выбираем задачу, готовим сценарий и знания помощника, тестируем разговоры, затем согласуем ограниченный пилот и критерии результата.
Подключения оцениваются под вашу инфраструктуру. Наличие готовой интеграции и её возможности подтверждаются до начала работ.
В сценарии задаём границы ответов и порядок передачи вопроса сотруднику. Помощник не должен придумывать сведения или обещать неподтверждённые действия.
Стоимость складывается из подготовки сценария, использования голосового сервиса и необходимых интеграций. Расчёт готовится для конкретной задачи.